Quel est le coût de la livraison?
La livraison est gracieusement offerte sur le site mon-lit-de-camp.com (0€)
Quel est le délai de réception de ma commande?
L’expédition de votre commande s’effectue en 1 à 3 jours. Le délai moyen de livraison est ensuite de 7 à 14 jours ouvrables dans le monde entier.
Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Nous œuvrons sans relâche afin que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais, sans pour autant négliger la qualité de nos produits.
Qui est responsable de la livraison de mon article?
Vos articles vous sont livrés par le biais de votre service postal local.
Quels sont les horaires de livraison?
La livraison des articles est réalisée selon les modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis?
Pas de souci! Si vos articles sont suffisamment petits, ils seront déposés dans votre boîte aux lettres. Sinon, votre colis sera déposé à votre bureau de poste local, où vous pourrez le récupérer. Vous serez informé par votre bureau de poste local afin de récupérer votre colis dans les plus brefs délais.
Dans l’éventualité où l’article n’arrive jamais à destination, La Salopette s’engage à vous rembourser intégralement le montant de votre commande.
Que faire si j’ai commis une erreur dans l’adresse indiquée?
Aucun souci! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à l’adresse: sav.mhentreprise@gmail.com et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos informations. Sinon, une fois la commande expédiée, il vous faudra contacter directement le centre de distribution local le plus proche de chez vous.
Il me manque des articles dans ma commande, que dois-je faire?
Nos produits peuvent être expédiés séparément en fonction de votre commande. Le reste de la commande vous parviendra probablement sous peu. Pas de panique si vous en recevez un avant l’autre. En cas de non-réception, La Salopette s’engage à rembourser l’article ou les articles manquants.
Est-ce que votre site est sécurisé?
Notre site est totalement sécurisé.
Voici pourquoi:
L’ensemble de notre site est en HTTPS, assurant ainsi une sécurité optimale de toutes les pages, qui sont à l’abri de toute tentative de piratage ou de logiciels malveillants.
Concernant les transactions, Paypal et Stripe offrent une sécurité exemplaire pour les transactions en ligne, assurant ainsi une protection optimale pour les clients.
Quelles sont les options de paiement disponibles?
Nous acceptons les paiements par Carte bancaire sur notre site. Les chèques bancaires, les virements, ou les paiements à la réception ne sont pas acceptés.
Pour les achats professionnels, veuillez nous contacter au préalable.
Comment puis-je retourner mon produit?
Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100%! Si le produit ne répond pas à vos attentes pour une quelconque raison, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception et nous vous rembourserons intégralement dès réception du produit retourné chez nous.
Néanmoins, les produits retournés doivent être en état impeccable et les frais de retour sont à votre charge. La preuve d’affranchissement doit ensuite nous être transmise par courriel comme confirmation de livraison.
Vous disposez de 14 jours pour effectuer le retour depuis la réception en boite aux lettres, neuf. Veuillez nous contacter au préalable.
Pour plus d’informations concernant la procédure à suivre, veuillez visiter notre Politique de Retour.